FAQ: PROBLEME MIT DER BESTELLUNG

Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung? Durchsuchen Sie unsere FAQ's oder nutzen Sie die nachstehenden Kontaktoptionen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten

Sie erhalten innerhalb einer halben Stunde nach erfolgreicher Bestellung eine Bestätigungsmail. Keine E-Mail? Bitte überprüfen Sie zuerst den Junk-Mail- oder Spam-Ordner. Immer noch keine Mail? Bitte kontaktieren Sie uns über eine der unten stehenden Optionen. Einer unserer Kundendienst-Helden wird dann den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen die Auftragsbestätigung zukommen lassen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

In der Regel packen wir Ihre Bestellung sehr schnell ein, was bedeutet, dass Sie keine Änderungen an der Bestellung vornehmen können, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Auch das Ändern der Lieferadresse oder der Versandart ist leider nicht mehr möglich.
Wenn Sie ein dringendes Problem mit einer Bestellung haben, werden wir unser Bestes tun, um es zu beheben, bevor der bestellte Artikel unser Lager verlässt. Wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass alle Angaben korrekt ausgefüllt sind, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Wenn Sie Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was sollte ich tun?

Es tut uns wirklich leid, das zu hören! Bitte lassen Sie uns sofort wissen, wenn etwas mit Ihrem bestellten Artikel nicht stimmt. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über eine der unten stehenden Optionen und erwähnen Sie immer:
  • Die Auftragsnummer
  • Bezeichnung des fehlerhaften oder beschädigten Artikels
  • Beschreibung des Schadens oder Mangels
    • Normalerweise senden wir im Falle eines Schadens oder Defekts kostenlos einen Ersatzartikel.

    Ich bin mit dem Produkt, das ich erhalten habe, nicht zufrieden. Was kann ich tun?

    Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, er nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, rufen Sie uns einfach an, damit wir eine Lösung finden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über eine der unten stehenden Optionen.
    Natürlich können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.