FAQ: RÜCKSENDUNGEN
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Sie brauchen eine andere Größe? Oder lieber einen anderen Aufdruck oder eine andere Farbe? Kein Problem! Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie das gewünschte Produkt (einschließlich Farbe und Größe) als Kommentar hinzu. Schicken Sie Ihre Bestellung zurück (die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen), und wenn wir sie erhalten haben, schicken wir Ihnen Ihren neuen Artikel kostenlos zu.
Wie kann ich einen nicht gewünschten Artikel zurückgeben?
Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Das kommt vor. Jeder Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden (ohne Versandkosten). Mit Ausnahme von fehlerhaften Waren müssen sich die zurückgesandten Artikel in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind.
Schritt für Schritt zurück:
Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter. Unsere Rücksendeadresse lautet:
Fashion Juice B.V.
Gooiland 45
1948RD
Beverwijk
Kann ich ein Produkt kostenlos zurückgeben?
Mit Ausnahme von fehlerhaften Waren übernehmen wir derzeit nicht die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an uns.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendung per Einschreiben zu versenden, damit Sie sie jederzeit verfolgen können. Muchachomalo ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Waren, die nie unser Lager erreichen oder während der Rücksendung beschädigt werden.
Was geschieht, nachdem ich meine Artikel zurückgeschickt habe?
Sobald wir Ihren Artikel in unserem Lager zurückerhalten haben, findet eine Überprüfung anhand des Grundes auf dem Rücksendeformular statt. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Sie erhalten den Kaufpreis zurück.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Dies kann je nach Aussteller Ihrer Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern.
Ich habe einen Artikel zurückgegeben, aber noch keine Erstattung erhalten
Die Erstattung kann bis zu 10 Arbeitstage dauern. Nachdem wir die Erstattung genehmigt haben, erfolgt die Zahlung über Ihren individuellen Zahlungsanbieter. Von diesem Moment an haben wir keine Kontrolle mehr über die Erstattung. Sie haben nach 10 Arbeitstagen noch keine Erstattung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über eine der Optionen unten auf der Seite.
Wie kann ich einen defekten Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und nutzen Sie die unten stehenden Möglichkeiten. Bitte halten Sie diese Angaben bereit:
Ihre Bestellnummer
Der Name der fehlerhaften Sache
Beschreibung des Mangels
Defekte Artikel ersetzen wir in der Regel kostenlos.
Ich habe meine Erstattung noch nicht erhalten
Sie haben nach 10 Arbeitstagen noch keine Erstattung erhalten? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, indem Sie eine der Optionen unten auf der Seite nutzen, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Sie brauchen eine andere Größe? Oder lieber einen anderen Aufdruck oder eine andere Farbe? Kein Problem! Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie das gewünschte Produkt (einschließlich Farbe und Größe) als Kommentar hinzu. Schicken Sie Ihre Bestellung zurück (die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen), und wenn wir sie erhalten haben, schicken wir Ihnen Ihren neuen Artikel kostenlos zu.
Wie kann ich einen nicht gewünschten Artikel zurückgeben?
Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Das kommt vor. Jeder Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden (ohne Versandkosten). Mit Ausnahme von fehlerhaften Waren müssen sich die zurückgesandten Artikel in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind.
Schritt für Schritt zurück:
Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter. Unsere Rücksendeadresse lautet:
Fashion Juice B.V.
Gooiland 45
1948RD
Beverwijk
Kann ich ein Produkt kostenlos zurückgeben?
Mit Ausnahme von fehlerhaften Waren übernehmen wir derzeit nicht die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an uns.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendung per Einschreiben zu versenden, damit Sie sie jederzeit verfolgen können. Muchachomalo ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Waren, die nie unser Lager erreichen oder während der Rücksendung beschädigt werden.
Was geschieht, nachdem ich meine Artikel zurückgeschickt habe?
Sobald wir Ihren Artikel in unserem Lager zurückerhalten haben, findet eine Überprüfung anhand des Grundes auf dem Rücksendeformular statt. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Sie erhalten den Kaufpreis zurück.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Dies kann je nach Aussteller Ihrer Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern.
Ich habe einen Artikel zurückgegeben, aber noch keine Erstattung erhalten
Die Erstattung kann bis zu 10 Arbeitstage dauern. Nachdem wir die Erstattung genehmigt haben, erfolgt die Zahlung über Ihren individuellen Zahlungsanbieter. Von diesem Moment an haben wir keine Kontrolle mehr über die Erstattung. Sie haben nach 10 Arbeitstagen noch keine Erstattung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über eine der Optionen unten auf der Seite.
Wie kann ich einen defekten Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und nutzen Sie die unten stehenden Möglichkeiten. Bitte halten Sie diese Angaben bereit:
Ihre Bestellnummer
Der Name der fehlerhaften Sache
Beschreibung des Mangels
Defekte Artikel ersetzen wir in der Regel kostenlos.
Ich habe meine Erstattung noch nicht erhalten
Sie haben nach 10 Arbeitstagen noch keine Erstattung erhalten? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, indem Sie eine der Optionen unten auf der Seite nutzen, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.