PREGUNTAS FRECUENTES: ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
Entrega en NL: 3,95 euros
Internacional: puede comprobar los gastos de envío en los pedidos internacionales en el segundo paso de la compra.
¿Qué métodos de envío utilizan?
Actualmente ofrecemos dos métodos de envío en función del país de la dirección de entrega, puede recibir su paquete en su domicilio o en un punto de entrega de DHL. Nos hemos asociado con DHL. Estamos evaluando constantemente nuestros métodos de envío para asegurarnos de que nuestros clientes reciben sus pedidos de la forma más conveniente.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, señor. Ofrecemos envío gratuito en los Países Bajos para pedidos superiores a 75 euros.
¿Cuánto tarda el envío?
En general, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido. Una vez enviado el pedido, nuestro socio logístico DHL se encarga de la entrega. Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Tenga en cuenta que no realizamos entregas los fines de semana.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Después de que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico de DHL con información sobre cómo hacer el seguimiento de su pedido. Si desea realizar un cambio, deberá hacerlo a través de DHL, ya que nosotros no tenemos el control de la entrega una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, DHL dejará una nota y tu paquete será llevado al punto de entrega de DHL más cercano para que lo recojas en un plazo de 10 días laborables. No espere demasiado tiempo para recogerlo. Si su pedido no es recogido en 10 días será devuelto a nuestro almacén. Dependiendo de las circunstancias, se le reembolsará su compra (gastos de envío excluidos).
¿Realizan envíos internacionales? ¿Y a qué países?
Por lo general, podemos enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo desde nuestro almacén en los Países Bajos. Si no podemos entregar un pedido, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos el importe íntegro del mismo.
¿Tengo que pagar alguna tasa de aduana?
Para nosotros, como empresa europea, todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea están exentos de derechos de aduana e importación. Sin embargo, si su pedido se entrega fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar derechos de aduana e importación una vez que el envío llegue a ese país.
Los cargos adicionales por el despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Por favor, compruebe las políticas de aduanas e importación de su país para saber si es probable que se le cobren cargos adicionales.
¿Puedo recoger mi pedido en lugar de que me lo entreguen?
Sí, puede hacer que su paquete sea entregado en un punto de entrega de DHL. Por otra parte, lamentablemente no tenemos actualmente una tienda para que los clientes recojan su pedido en lugar de que se lo entreguen.
Entrega en NL: 3,95 euros
Internacional: puede comprobar los gastos de envío en los pedidos internacionales en el segundo paso de la compra.
¿Qué métodos de envío utilizan?
Actualmente ofrecemos dos métodos de envío en función del país de la dirección de entrega, puede recibir su paquete en su domicilio o en un punto de entrega de DHL. Nos hemos asociado con DHL. Estamos evaluando constantemente nuestros métodos de envío para asegurarnos de que nuestros clientes reciben sus pedidos de la forma más conveniente.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, señor. Ofrecemos envío gratuito en los Países Bajos para pedidos superiores a 75 euros.
¿Cuánto tarda el envío?
En general, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido. Una vez enviado el pedido, nuestro socio logístico DHL se encarga de la entrega. Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Tenga en cuenta que no realizamos entregas los fines de semana.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Después de que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico de DHL con información sobre cómo hacer el seguimiento de su pedido. Si desea realizar un cambio, deberá hacerlo a través de DHL, ya que nosotros no tenemos el control de la entrega una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, DHL dejará una nota y tu paquete será llevado al punto de entrega de DHL más cercano para que lo recojas en un plazo de 10 días laborables. No espere demasiado tiempo para recogerlo. Si su pedido no es recogido en 10 días será devuelto a nuestro almacén. Dependiendo de las circunstancias, se le reembolsará su compra (gastos de envío excluidos).
¿Realizan envíos internacionales? ¿Y a qué países?
Por lo general, podemos enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo desde nuestro almacén en los Países Bajos. Si no podemos entregar un pedido, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos el importe íntegro del mismo.
¿Tengo que pagar alguna tasa de aduana?
Para nosotros, como empresa europea, todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea están exentos de derechos de aduana e importación. Sin embargo, si su pedido se entrega fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar derechos de aduana e importación una vez que el envío llegue a ese país.
Los cargos adicionales por el despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Por favor, compruebe las políticas de aduanas e importación de su país para saber si es probable que se le cobren cargos adicionales.
¿Puedo recoger mi pedido en lugar de que me lo entreguen?
Sí, puede hacer que su paquete sea entregado en un punto de entrega de DHL. Por otra parte, lamentablemente no tenemos actualmente una tienda para que los clientes recojan su pedido en lugar de que se lo entreguen.