VRAGEN OVER BEZORGING

Hoeveel kost bezorging?

  • NL & BE bezorging: € 4,95 voor bestellingen onder € 49
  • Internationaal gratis vanaf € 100
  • Hoe wordt mijn pakket verstuurd?

    Momenteel bieden we twee verzendmethodes aan, afhankelijk waar we het pakket naartoe moeten sturen. Wij werken met de bezorgdiensten van DPD of DHL binnen de EU en DHL en UPS voor internationale verzendingen. We evalueren onze verzendmethoden voortdurend om iedere klant de best mogelijke optie aan te kunnen bieden. UPS Access Points: je bestelling af laten leveren kan ook, bij een UPS Access Point. Je kunt je bestelling dan op je eigen gemak binnen uiterlijk 10 werkdagen afhalen. De volledige lijst met actieve UPS Access Points kun je hier vinden: https://www.ups.com/dropoff Alle pakketjes vereisen een handtekening bij afhalen.

    Zijn jullie verzendkosten gratis?

    Yes! We bieden gratis verzending aan binnen de EU voor alle bestellingen van €49 of hoger. Voor bestellingen onder de €49 hanteren wij €4,95 verzendkosten. Om voor gratis verzending in aanmerking te komen hoef je dus alleen maar een winkelmandje af te rekenen met een waarde van minimaal €49.
    Verzending buiten de EU is gratis voor alle bestellingen van €100 of meer, anders gelden de standaard verzendkosten van €4,95.

    Hoe lang duurt de levering?

    Over het algemeen worden bestellingen binnen 1 werkdag nadat de bestelling geplaatst is verzonden. Nadat de bestelling verzonden is, handelt onze logistieke partner DPD/UPS/DHL de levering af. Ook dit duurt over het algemeen 1 werkdag.
    Al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2 tot uiterlijk 3 werkdagen ontvangen. Houd hierbij rekening met het feit dat we niet in het weekend bezorgen.

    Wat als ik een pre-order heb geplaatst?

    Bij een pre-order wordt de geschatte verzenddatum altijd weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen. Je bestelling wordt op deze datum verzonden.
    Houd er rekening mee dat we bestellingen niet splitsen bij het verzenden. Bestel je een voorradig artikel samen met een pre-order artikel, dan wordt de gehele bestelling verzonden zodra het pre-order artikel op voorraad is. Mocht dit een probleem zijn, bestel dan artikelen die op voorraad zijn afzonderlijk.

    Kan ik mijn bestelling volgen?

    Nadat we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een mail van de bezorgdienst met meer informatie over hoe je je bestelling kunt volgen. Wil je een wijziging aanbrengen in je bestelling? Dan moet dit gedaan worden via de bezorgdienst. Dit komt omdat we niet langer de controle hebben over de levering nadat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.

    Ik heb de levering van mijn bestelling gemist! Wat nu?

    Als je niet thuis bent op het moment van bezorging zal de bezorgdienst een briefje achterlaten en je pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt brengen. Hier kun je je pakket binnen 10 werkdagen ophalen. Haal je bestelling wel op tijd op. Als je bestelling niet binnen 10 dagen wordt opgehaald zal het worden teruggestuurd naar ons magazijn. Afhankelijk van de omstandigheden zal je aankoop (minus verzendkosten) worden terugbetaald.

    Naar welke landen verzenden jullie?

    We kunnen jouw bestelling over het algemeen naar ieder land ter wereld verzenden. Als we een bestelling niet kunnen leveren nemen we contact met je op en krijg je het aankoopbedrag terug.

    Moet ik douanekosten betalen?

    Voor ons als Europees bedrijf zijn alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd vrijgesteld van douane- en invoerrechten. Wanneer je bestelling buiten de Europese Unie wordt bezorgd, is het mogelijk dat je douane- en invoerrechten dient te betalen zodra de verzending dat land bereikt.
    Extra kosten voor inklaring zijn voor rekening van de ontvanger; we hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat de hoogte ervan zal zijn. Raadpleeg het douane- en importbeleid van het specifieke land om erachter te komen of het waarschijnlijk is dat je extra kosten moet betalen.

    Kan ik mijn bestelling ook afhalen in plaats van laten bezorgen?

    Dit kan alleen wanneer je hebt gekozen om je bestelling af te halen bij een UPS Access Point. Verder hebben we op dit moment helaas geen plekken om je bestelling af te halen.

    Neem contact op

    Heb je het antwoord niet gevonden? Neem contact met ons op. Een email sturen kan in het Nederlands.

    Ons klantenservice team in Nederland helpt u ook graag telefonisch tussen 09:00 en 18:00, van maandag tot vrijdag.

    TELEFONISCH +31 251 220 051
    FACEBOOK MESSENGER
    FACEBOOK 
    TWITTER
    INSTAGRAM