Zurückkehren
Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Natürlich kann das passieren. Sie können jeden Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Mit Ausnahme von mangelhaften Waren müssen sich zurückgegebene Artikel in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Stellen Sie daher sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten noch angebracht sind. Die Rücksendung muss über denselben Weg erfolgen, auf dem der Kauf getätigt wurde. Wenn ein Kauf im Webshop getätigt wurde, kann dieser nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Webshop-Käufe müssen über den untenstehenden Link zurückgegeben werden.
Zurück Schritt für Schritt:
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*Die Bearbeitung von Rücksendungen kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.
Absenderadresse:
Gooiland 45
1948RD Beverwijk
Es ist möglich, Artikel umzutauschen. Schneller und einfacher ist es für Sie jedoch, das gewünschte Produkt direkt über eine neue Bestellung zu erwerben und Ihre aktuellen Artikel zurückzusenden.
Möchten Sie etwas zurückgeben? Füllen Sie dann das Rücksendeformular aus und senden Sie Ihre Bestellung zurück (die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung oder wir schicken Ihnen die neuen Artikel zu.
Mit Ausnahme von defekten Waren decken wir die Kosten für die Rückgabe eines Produkts an uns nicht ab.
Wir empfehlen, den Artikel über eine registrierte Liefermethode zu senden, damit Sie ihn immer befolgen können. Muchachomalo haftet nicht für zurückgekehrte Waren, die niemals unser Lagerhaus erreichen oder während ihrer Rückkehr beschädigt werden.
Sobald wir Ihren Artikel wieder in unserem Lager erhalten haben, erfolgt eine Prüfung anhand des Retourengrundes. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Sie erhalten eine Rückerstattung oder die neuen Artikel werden Ihnen zugesandt.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Dies kann je nach Aussteller Ihrer Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.
Rückerstattungen können bis zu 10 Arbeitstage dauern. Nachdem wir die Erstattung genehmigt haben, erfolgt die Zahlung über Ihren individuellen Zahlungsanbieter. Von diesem Moment an haben wir keine Kontrolle über die Erstattung. Nach 10 Arbeitstagen noch nichts erhalten? Dann nehme Kontakt Mit uns.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren. Halten Sie diese Informationen zur Hand:
- Ihre Auftragsnummer
- Der Name des defekten Elements
- Beschreibung des Defekts
Normalerweise ersetzen wir defekte Artikel kostenlos.
Für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden, zahlen wir nur den ursprünglichen Kaufbetrag der bestellten Artikel zurück. Dies bedeutet, dass wir keine Versandkosten oder Einfuhrzölle zurückzahlen.