Pedidos
Completa el formulario de devoluciones y envíanos tu pedido.
Una vez recibamos la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente.
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para asegurarle que su pedido se le entregue lo antes posible, siempre intentamos empacar el artículo ordenado de inmediato para usted y enviarlo. Esto significa que desafortunadamente ya no podemos cambiar o cancelar el pedido después de que se haya realizado el pedido. Lo que siempre puede hacer es devolver el artículo dentro de los 30 días. Luego recibirá la cantidad completa de compra."}]}]}
La mayoría de los pedidos se entregan actualmente dentro de 1 a 2 días. Recibirá un código de seguimiento y traza cuando se envíe su paquete. Cuando haya creado una cuenta, encontrará el estado de su pedido en su descripción general de su cuenta.
Devoluciones
¿No estás completamente satisfecho con tu compra? Por supuesto que eso puede suceder. Puede devolver cualquier artículo que nos haya pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción para obtener un reembolso. Con excepción de los productos defectuosos, los artículos devueltos deben estar en su estado original y aptos para su reventa. Así que asegúrese de que el producto esté en el embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas. Las devoluciones deberán realizarse por la misma vía por la que se realizó la compra. Si se ha realizado una compra en la tienda web, no se puede devolver en la tienda, las compras en la tienda web deben devolverse a través del siguiente enlace.
Volver paso a paso:
Haga clic aquí para devolver su artículo.
*Las devoluciones pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.
Dirección de devolución:
Gooilland 45
1948RD Beverwijk
Lamentablemente no es posible realizar cambios de artículos. Esto tiene que ver con el tiempo de procesamiento y el stock actual al momento de procesar tu devolución. Además, le resultará más rápido y sencillo adquirir el producto deseado directamente mediante un nuevo pedido.
¿Quieres devolver algo? Luego complete el formulario de devolución y devuelva su pedido (los costos de devolución corren por su cuenta). Tan pronto como hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un reembolso del importe de la compra.
Con la excepción de los productos defectuosos, actualmente no cubrimos los costos de devolución de un producto.
Recomendamos enviar el artículo mediante método de entrega registrado para que siempre puedas realizar un seguimiento. Muchachomalo no se hace responsable de los productos devueltos que nunca llegan a nuestro almacén o que resultan dañados durante su devolución.
Tan pronto como hayamos recibido su artículo en nuestro almacén, se realizará una verificación según el motivo de la devolución. Después de la aprobación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y recibirá un reembolso del precio de compra.
Los reembolsos se realizarán automáticamente a través del método de pago que utilizó para realizar su pedido original. Esto tardará hasta 10 días hábiles, según el emisor de su método de pago.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles. Después de que aprobemos el reembolso, el pago se realizará a través de su proveedor de pagos individual. A partir de ese momento ya no tenemos control sobre el reembolso. ¿Aún no has recibido nada después de 10 días laborables? Entonces toma contacto con nosotros.
Si ha recibido un artículo defectuoso, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato. Tenga esta información a mano:
- Su número de pedido
- El nombre del artículo defectuoso.
- Descripción del defecto
Generalmente reemplazamos los artículos defectuosos de forma gratuita.
Para pedidos entregados fuera de la UE, solo reembolsaremos el precio de compra original de los artículos pedidos. Esto significa que no reembolsamos los costos de envío ni los derechos de importación.
Entrega y envío
Para paquetes dentro de los Países Bajos, paga 4,95 € de gastos de envío. También realizamos envíos a otros países a tarifas de envío competitivas. En el checkout podrás ver cuáles son los gastos de envío al extranjero.
Los pedidos a partir de 80 € se entregan siempre de forma gratuita en los Países Bajos y Bélgica.
Dentro de la Unión Europea los pedidos superiores a 99€ se entregan gratis.
Enviamos pedidos con PostNL. Evaluamos continuamente nuestros métodos de envío para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos de la manera más conveniente.
Esto depende del país al que se envía el pedido. Los pedidos a partir de 80 € se entregan siempre de forma gratuita en los Países Bajos.
Los pedidos dentro de la UE se envían de forma gratuita a partir de 99 €.
En general, los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles enviado después de realizar el pedido. Puede ver el tiempo de entrega actual en la página cuando ve un artículo.
*Durante los períodos de mayor actividad, como durante Black Friday, Durante los días festivos y durante los períodos de rebajas, puede pasar un poco más de tiempo antes de que reciba su pedido (hasta 10 días hábiles). Una vez enviado el pedido, nuestro socio logístico se encargará de la entrega. Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. PostNL entrega de lunes am Sábado.
Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, el transportista dejará un mensaje y tu paquete será llevado al punto de entrega más cercano, donde podrás recogerlo en un plazo de 10 días laborables. No esperes demasiado para recogerlo. Si su pedido no se recoge dentro de los 10 días, será devuelto a nuestro almacén. Dependiendo de las circunstancias, se reembolsará su compra (excluidos los gastos de envío).
En general, podemos enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo desde nuestro almacén en los Países Bajos.
Para nosotros, como empresa europea, todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea están exentos de derechos de aduana y de importación. Sin embargo, si su pedido se entrega fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar derechos de aduana y de importación una vez que el envío llegue a ese país.
Los gastos de despacho de aduana adicionales son responsabilidad del destinatario; No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir el monto. Consulte las políticas aduaneras y de importación de su país para determinar si es probable que incurra en cargos adicionales.
Después de que hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido. Si deseas realizar un cambio deberás hacerlo a través del transportista ya que ya no tenemos control sobre la entrega una vez que el pedido sale de nuestros almacenes.
Pagos
Dependiendo de tu ubicación, puedes utilizar diferentes métodos de pago para pagar tu pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad y el fraude, por lo que todos los pagos se validan y aceptan en colaboración con el proveedor de pagos y el emisor de la tarjeta. ¿Utilizas PayPal como método de pago? Luego será redirigido al entorno de PayPal para completar la transacción.
Puedes pagar con nosotros con dos tipos de moneda: EUR (€) y USD ($). Cambiar la moneda y el idioma de la tienda web es fácil, haz clic en la bandera en la parte superior derecha y elige tu idioma preferido. ¿Compras a través del móvil? Luego cambias el idioma y la moneda desde el menú principal.
Regularmente realizamos promociones y ofertas especiales, por lo que nuestros precios a veces pueden cambiar. Esté atento a nuestras redes sociales y boletines informativos para conocer nuestras últimas promociones y precios de venta. Los clientes que compren en nuestra tienda web por primera vez tienen derecho a un descuento de bienvenida. Esto se puede hacer registrándose en el Muchachomalo boletín informativo. El descuento de bienvenida sólo es válido en artículos que aún no han sido rebajados y no es válido en combinación con otras promociones.
Si su código de descuento no funciona, verifique lo siguiente:
- Sólo puedes utilizar un código de descuento por pedido. Algunos códigos de descuento están limitados a un uso único por cliente;
- Los términos y condiciones generales pueden variar según el código de descuento.
- Algunos códigos de descuento sólo son válidos para determinados artículos o tienen fecha de caducidad. Por lo tanto, consulte siempre las condiciones promocionales asociadas al código de descuento que está intentando utilizar;
- Algunos códigos de descuento están limitados a países o cuentas de clientes específicos.
Si su código de descuento cumple con los criterios anteriores, pero aún no funciona, contáctenos servicio al cliente.
Nuestros precios cambian regularmente debido a tendencias estacionales, cambios en los inventarios y aumento o disminución de la demanda de los clientes. Por estos motivos, no podemos reembolsar ninguna diferencia de precio posteriormente.
Cuentas
No, no necesitas una cuenta. Puedes pagar como invitado o crear una cuenta.
tener uno Muchachomalo cuenta, hace que el pago sea más rápido y fácil. Su dirección se almacena en su cuenta. También podrás encontrar todos tus pedidos.
uno Muchachomalo ¡Crear una cuenta es muy simple y se hace en poco tiempo! tu clics aquí y completa toda la información necesaria.
¡Sí, eso es posible! Todo lo que tienes que hacer es enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente. Luego eliminaremos su cuenta.
Artículos
Cuando uno de nuestros artículos está agotado, rara vez vuelve a estar disponible. En ocasiones puede suceder que algún artículo vuelva a estar disponible.
Por favor vea el Guía de medidas al artículo correspondiente.
Esto varía según el tipo de artículo y material. Consulte la página del artículo correspondiente.
vendemos Calzoncillos bóxer fabricados en algodón, bambú, algodón modal, algodón pima y microfibra/microfibra.
Echa un vistazo a nuestro materiales página para más información.
Contacto
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